投诉编号:【540810】 投诉时间:2020-11-06 20:52 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳X 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 尊贵智联版
11月1号,在广东有限公司支付10000元订金,因第一次购买新车,没有经验,在销售的引导下,说订车需要预付一万元订金,没2号回家核算价格不对,车辆的裸车价215100,收我19800的增值税费,实际应收19035,贷款十万收6500利息费,还要额外收我3000元金融服务费,这3000的金融服务费签购车合同是完全不知情的,随后询问4s店才告知有这个服务费,上牌要4100,上的是我老家的汕尾牌,不在店内上牌要3000的出库费,保险8000元,里里外外都是不合理的收费,属捆绑销售和霸王条款,而且店内有2年免息的方案也未告知消费者,属于期瞒消费者,3号要求4s店退订金10000元,4s表示不退订金10000元,而且销售态度恶劣,表示订金不退,收费合理合法合规,订车的时候销售是未告知订金不退的。现要求4s店退换10000元订金。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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