东风日产奇骏天窗玻璃外侧密封条开裂

10月24日,洗车时师傅发现我奇骏天窗胶条龟裂问题，当日向黄冈当地4S店反应问题，不久4S店答复为外因所致不予保修，并未解释具体何种原因所致，于是本人打电话给厂家进行投诉反馈，不久4s店来电话，说是树枝类刮坏的，本人不满意这个说法，随后几次致电厂家反馈问题，第二次厂家和4S来电给的说法改口说天窗龟裂是鸟啄的。两次说法前后不一，让人不能信服。保质期类不质保推卸问题，不知道其他奇骏车主有没有遇此问题？