投诉编号:【540060】 投诉时间:2020-11-04 17:34 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2018款 EcoBoost 200 智控时尚型 国VI


10.4号高速行驶途中提示换挡系统故障需要维修,10.13去济南福特福4S店更换旋钮换挡,过了两天同样故障再次出现,出差途中原因所以在聊城五洲福翼达4S店检测为换挡执行器故障,考虑到回济南本地4S店比较方便,所以打电话联系济南当地4S店定了配件,福特福经理11.4号通知我来更换,到了4s店,维修人员告诉我需要给厂家打申请才可更换,索赔员出差去了外地等一系列借口,不给更换,现又以故障码消失检测不出来问题为由,让我继续开着等出来故障码再次进店检测,不到一年的新车,屡次出现故障,4S店态度,让开出故障码,如果出了什么人身安全问题,我想问厂家以及福特福4S店,你们就这么对待消费者,对待两次购买长安福特的客户!
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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