别克君越蓄电池故障 自动熄火 刹车失灵

投诉编号:【540032】 投诉时间:2020-11-04 16:25 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2019款 28T 豪华型

投诉内容:

2020年10月14日车子首次出现蓄电池故障自行熄火,联系售后并告知情况,售后要求去店里检测,行驶里程19900公里左右,搭电后启动车子,正常行驶,10月16日驾驶车子去4S店保养并要求检测电瓶,行驶里程20100公里左右,售后告知在行驶一段时间看看是否还会出现类似情况,10月30日车子再次自动熄火,搭电启动后发动机故障灯一直亮,刹车故障灯亮,ABS灯亮,提示ESP需要维修,蓄电池故障,行驶无刹车,11月2日去4S店检测,蓄电池损坏,刹车泵故障,售后告知电瓶质保一年两万公里,已经超出质保范围,告知自费更换蓄电池,瞬间感觉被耍了,说第一次检测是已经超出两万公里,我就想知道,车子出现问题在两万公里以内,我去店里检测,难道要叫拖车来保证公里数不超两万吗?我不得不承认,别克君越的蓄电池卡点卡的真准。11月1~3日一直联系上汽售后4008202020,客服每次都告知我,会有工作人员联系我,但是至今无任何后工作人员联系我,这就是上汽别克的售后服务吗?一年都不到的电瓶,频繁出现这种问题,厂家是不是要给一个说法,价值2000左右的蓄电池,质量就这样吗?希望上汽尽快给个说法……

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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