吉利博越厂家停用远程操控功能影响使用

投诉编号:【539451】 投诉时间:2020-11-03 10:14 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2016款 1.8TD 自动 两驱 智尊型

投诉内容:

购买2016博越时,销售演示手机远程操控锁车、升降车窗玻璃等功能,表示该功能手机上安装一个G-netlink手机APP就可以了,免费赠送使用一年,到期后可能要交流量使用费。目前吉利以服务到期为由,擅自停止了博越G-netlink的版本更新,造成手机系统无法兼容,并明确表示以后2016博越的G-netlink永远无法使用,造成车主无法使用手机远程锁车、升降车窗玻璃、短信报警等功能。不给出任何解决方案,擅自终止远程操控软件的使用,侵犯车主合法利益。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888

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