WEY VV7车机升级后车联网服务时间没有叠加

投诉编号:【539111】 投诉时间:2020-11-02 12:32 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV7 投诉车型:2019款 2.0T 旗舰型 升级版 国V

投诉内容:

我是19年2月20日购买的19款国五旗舰VV7,在购买时赠送三年车机智控服务(车辆远程控制,比如提前开空调)和3年的尊享服务(车机的无限流量,听歌之类的)到期时间应该为2022年2月20日,再此期间2019年12月30日因商城打折又购买1年智控和智联服务到期时间为2023年2月20日。2020年7月1日长城厂家推出车机升级服务,作为铁粉19款的车机可以不用升级的,但是我在2020年07月26日下单付款2688元套餐,在等了2个月左右2020年9月21日到西安4S店升级安装,套餐内容显示赠送三年智控,三年车联网(尊享)服务,升级后我的智控和尊享应该都到2026年2月20日结束,可是尊享服务没有叠加到期时间为2020年9月21-2023年9月21日,套餐内容无任何显示车联网尊享服务是不叠加,没人没任何提醒告知我车联网(尊享服务)不叠加,从2020年9月21日(星期一)打电话至长城客服至今2020年09月27日(星期日)厂家所能回复我的就是不叠加不好意思,或者说他们车联网不叫尊享了叫成娱乐服务了。作为消费者,我认为长城厂家在推出2688套餐升级时,没有任何提示显示车连网服务(尊享)是不叠加的,按照时间来算我还有两年半的车联网时间消失了。作为厂家,应该补偿我的时间。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:客户反馈问题服务商与客户协商解决

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