北京现代领动4S店保养金额与实付金额不符

投诉编号:【539033】 投诉时间:2020-11-02 10:00 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2018款 1.4T 双离合 炫动·活力型

投诉内容:

2020年9月12日,本人开车到4S店做保养,当时是一个工作人员接待,选择做了706元的保养套餐,然后工作人员就把车开到维修车间开始做保养,大约过了半个多小时,工作人员过来跟我说,节气门和空调有问题,问我需不需要维修,我就问大概需要多少钱,然后跟我说节气门清洗260元,空调系统净化480元,接着跟我说,只需要加58元就可以多享受4项7次的项目服务,我考虑了一会儿,就那就加吧!既然只要加58元就可以享受到那么多项目的服务,到了下午5点40分左右,车已经做好了保养,工作人员通知我去验一下车有没有问题,然后我就跟着去验车,打开前车盖给我看,说换了哪些配件,验车的时候,我发现换了新的配件后,旧的配件没有给回来,换了机油连个罐子也没看到,之前去其它4S店做保养都会给回来,还有一个是保修前我跟工作人员说,要把胎压调一下,结果保养后,只有左前轮加到2.5的胎压,其它三个都是跟没保养前一样,2.3的胎压,那么大的一家店,都只有那么差的服务,那怕这样,我都觉得算了,最后去结算,工作人员跟我总的费用是2100元,我就跟着他去财务交钱,然后就打印了一份结算单给我,当时我也没有仔细看,拿了单就走了,当天晚上回到家里,刚好有空就拿那份结算单出来看一下,结果发现结算单上的总计金额是1686元,但我实际付款金额是2100元,不明白为什么会出现我所付的金额跟结算单不一致的情况,再去看每项明显的时候,发现更多的问题,当时工作人员跟我说节气门清洗260元,现在单上只打120元,空调深度清洗480元,为什么现在打出单上的金额会存在那么大的出入,还有就是当时说加58元可享受的服务项目,那为什么账单上又会有单独写出来每项的费用,最后还在账单上手写着美容798元,这些之前一直都没有工作人员跟我提起过,也没有跟我说过美容这项费用,觉得这是很明显的在消费者不知情的情况下的一些隐型消费,严重侵犯了消费者的知情权,心里有太多的疑问,第二天就发微信给当时接待的工作人员,回复说还有4个美容项目没做,里面还有414元,感觉这是捆绑销售高利润的美容产品,而这些在做保养前一直都没有工作人员跟我提起过,我要求必须退回多收那414元,解决不了我会通过法律途径去解决。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已为您检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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