广汽丰田凯美瑞4S店不积极处理推诿责任

2020.7.18第一次到店保养车辆被擦刮，当时在店内与4S店工作人员于娟协商无果，拍照留证后离店，几天后4S店人员肖敏电话协商说可以免费做漆处理，并表示已经做好对应的备注，于2020.11.1再次邀请到店保养提出免费做漆时肖敏确出尔反尔，推诿责任，我主动与其协商方案时他竟然称自己已经下班，暂不处理。4S店人员做完第二次保养，又发现轮胎被扎到螺丝钉（照片为证），两次保养，两次事故，并且4S店管理人员遇事不处理只会推诿，并且态度极为恶劣。17:30到店，19:30离店，两次保养时间都在2个小时以上，车上还带有婴儿，两次事情绝非偶然。对于4S店这种遇事推诿、做事不认真、事故率高的问题希望厂家能严惩不贷，同时也希望厂家能积极协调处理，责令责任4S店尽快给予有效合理的解决方案，并及时处理问题。