投诉编号:【538688】 投诉时间:2020-11-01 09:24 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2020款 40 TFSI 荣享时尚型
我于2020年4月27日购买一辆自用奥迪Q5L,平常就是自己代步用,后座很少载人,更没有出现明显的后座或者后备箱洒水的情况,结果网关进水了,我购买不到半年的新车,可以说完全正常使用的情况下,水怎么如此容易就进入网关的呢?网管时是什么,4S店人员说网关是负责整个车通讯的重要部件(更换1万3千元,完全自费)。我当时正在高速上行驶,突然车身突然失去动力,显示变速器故障,幸好当时车辆比较少,不然后果无法想象!!因为我是完全正常使用,没有出现涉水或者明显洒水的情况,网关就进水了,我认为网关位置设计缺陷,我观察后也发现网关处没有做防水措施,而且其正上方就是水杯架。厂家既然设计了水杯架,就应该会想到用水过程中是很有可能出现,特别是在车辆行驶情况下少量洒水是有可能的,这种少量洒水就可以导致网关进水,为什不进行防水处理?这不是小问题,是严重的安全隐患,是生命有关的大问题!如果厂家认为他们的设计没问题,那我在完全正常使用下,水是怎么进去的??如果是设计缺陷,网关这么容易出现问题,那以后还敢用吗?我这次是很幸运没有出现车祸,下次呢,下下次呢?谁来为我们消费者生命安全负责??
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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