投诉编号：【538650】 投诉时间：2020-11-01 01:11 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯ES 投诉车型：2015款 2.5L 自动 典雅版 ES 250
车从来没撞过，两个车灯进水，而且两个灯里面碎的对称？4s跟我说第一次碰到这种问题，结果到现在等了10天说是我车跟人家撞的问题？请问我是如何撞到两个灯碎的对称？我自己撞车我自己不清楚吗？沟通过程，4S店售后人员服务态度极差，我对雷克萨斯的质量产生了严重的怀疑，这就是所谓的匠心精神？希望厂家能给到一个彻底解决车灯碎裂的方案！投诉第一次，希望厂家有反应，也算高端车弄成这样，真的质量严重有问题！
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经销商已就检查结果向顾客解释说明。再次感谢您的关注。
