投诉编号：【534479】 投诉时间：2020-10-20 09:41 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯ES 投诉车型：2020款 200 卓越版
方向盘下方位置异响，提车当天开回家的时候，过粗糙路面就共振异响。第一次5000公里保养的时候开始第一次维修，前后共计维修5次，第5次的时候更换另一家4S店，结果到现在还是没有解决问题。维修过程中，4S店售后人员一直积极配合，服务态度很好，但是该问题一直无法解决。据悉是该款车型的通病，从提车到现在差不多快5个月了，因为方向盘异响问题不甚其烦，但是一直得不到解决，期间佛山4S售后总技术相约上门路试了2次，都只是减少了异响声音，开了几天以后问题依旧，让我对雷克萨斯的质量产生了严重的怀疑，这就是所谓的匠心精神？希望厂家能给到一个彻底解决异响的方案！投诉第一次，厂家完全没任何反应，亦无人联系本人。这是第二次投诉！
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已积极与顾客沟通说明并邀约入厂检查，顾客表示有时间到店处理。再次感谢您的关注。
