投诉编号:【538604】 投诉时间:2020-10-31 21:41 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢
2020年8月29日周六车子报警“引擎故障”无法启动,拖车拖到4S店进行维修,当天下午进行检测并更新控制模块软件后,故障仍未排除。告知我车子需要放在店里等配件,到货时间不详。并且拒绝提供代步车和出行补助。随后多次向厂家跟催配件,均是肉包子打狗,有去无回,根本就没有一次回复。就这样等到了10月28号4S店打电话给我说配件到货,让我送钥匙过去更换,并且告诉我说周末不给换,只能工作日去吗,我跟她约好30号下午过去,我30号下午过去后单子开好,车间负责人检查都没检查就跟我说变速箱油需要换了,说我电瓶不是原厂电瓶,对车子不好,让我在他们这里换掉,不换会怎么怎么地危险,威逼利诱恐吓之后见我仍不就范,于是乎就一直不给我车子上线更换,借口是工人没时间,可后面来的保养的车都给优先处理。该店扬州籍车间负责人声称免费换模块是客户关怀不是必须的,可以不给我换。但又不敢出具不给我换的正式文件。此事后续将继续跟踪报道!通过这件事可以看出,你只要不在他们那边换几样自费的配件,你只要不把钥匙放在他们那边(你懂的),就别想快速修好拿到车,请大家擦亮眼睛看清这无耻的4S店和如此不负责任的长安福特。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
长安福特福克斯变速箱电磁阀故障厂家未解决2020-10-31车型:2020款 三厢 EcoBoost 180 自动 锋潮型
长安福特福克斯消声器内部开焊导致噪音大2020-10-31车型:2019款 EcoBoost 180 自动 锋耀型 三厢
长安福特福克斯4S店多收取费用销售库存车2020-10-31车型:2020款 三厢 EcoBoost 180 自动 ST Line
长安福特福克斯自购车起车内一直存在异味2020-10-30车型:2012款 1.6 自动 舒适型 两厢
长安福特福克斯高速行驶时离合器失灵2020-10-30车型:2013款 1.8 手动 经典百万纪念版 两厢
长安福特福克斯变速箱换挡异响希望处理2020-10-30车型:2017款 1.5T CTCC 白黑限量版