别克威朗中控系统死机重启存在质量问题

投诉编号:【538512】 投诉时间:2020-10-31 15:33 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2019款 20T 双离合 豪华型 三厢

投诉内容:

车子从买来就发现中控会有死机自动重启情况,因为平常都忙车子也开的少,只在19年10月,20年5月保养时去修过这个问题,但是每次都是说给我刷新程序处理,10月国庆回杭被追尾了,送去事故维修,23号事故修好提车顺便维修空调出风小及中控死机重启这个老问题,但他们维修技师检查都没检查就跟我说好了,我问他怎么好的,他跟我说现在都是好的,试不出来!你就给我把空调各个档位开一遍就能检查出问题吗?没问题就是好的?中控死机每次都是说刷新,这次还是刷新,都第三次刷新了能有用吗?维修技师还是跟我说检查不出来,都正常的。我找前台维修接待的服务顾问谢小康,我说车子检查不出问题怎么处理?他也是说检查不出来就都好的!后面我问他要维修凭证,毕竟我车子中控都修了这么多次你都检查不出来,没有维修凭证后期车子出保了故障频繁出现要我自费维修吗?但是那服务顾问居然跟我说没有任何维修凭证给我,我来维修你们店居然没有维修单?那服务顾问明确表示就是没有,只要没有更换配件就不会有单子,车子做维修连个单子都没有我感觉真的好笑!服务顾问态度也特别恶劣,还跟我说维修单只要没有换过配件就不会有记录,他都会删掉的,有这个说法吗?那我每次来修每次检查不出来没有换过配件那我下次再过来又是第一次修这个问题吗。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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