长安福特福睿斯发动机故障灯亮希望处理

投诉编号:【538126】 投诉时间:2020-10-30 11:50 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2019款 1.5L 手动 质享型

投诉内容:

行驶里程9000公里不到9500公里发动机故障灯亮,去4s店检查解码后行驶不到100公里再次亮,再去4s店里面的师傅说是油的问题。我一直在中国石油和中国石化加油站加油,而且在换品牌时油箱里没有多少油,仪表显示行驶里程低于40公里才换加,并且这次是按4s 店师傅说的换加95号汽油中石油中石化两家加油站,发动机故障灯依然亮,第三次再去4s店高速我三元催化坏了,是油品质量问题,需要自费更换,说我这个车需要加98号汽油,我就无语了,市场上都是中石油中石化的加油站,怎么就我这个车加是油质问题。我这个车也需要加98号汽油,那你们官方给的建议92号汽油是什么意思,不到一万公里就出现的问题还需要自费解决,那你4s店还有什么保障可言,买个二手车售后都不会出现这个问题。现在13000公里包括自驾游两次。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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