凯迪拉克XT5行李架破损掉漆4S店态度极差

买车送行李架横杆、4s店通知去安装配件因为我是孕妇所以提前询问配件是否齐全当天能否全部安完，店里说齐全但是去了以后发现行李架横梁是旧的有破损掉漆、当时协商不成导致我生气流血，当时去医院看病第二天4时店经理打电话说协商，约我后天到店，结果本人到店被告知经理不在，店里去大连打球了。我又在店里呆了一天期间，多次要求找上一级领导协商解决，始终没看见领导态度及其恶劣。