宝骏560经销商人员技术差导致定损不完整

投诉编号:【537000】 投诉时间:2020-10-27 11:58 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宝骏560 投诉车型:2015款 1.8L 手动 豪华型

投诉内容:

2020年8月26日不到七点,发生交通事故,我1.5吨suv以时速40公里以上侧面撞击了侧滑到我车道的4吨多箱式小货车。时速55公里时对方货车突然侧滑到我5米前方,我紧急刹车。我把几乎横着的箱式小货车撞成几乎顺向。 事故后4S对两个前轮做了轮毂修复,却没有对车轮里面做任何检查,在我9月11号傍晚,下班前取车,14号就反应嗡嗡声过大,并去4S店检查,无果。16号又去4S店检查嗡嗡声过大,刹车右前轮咔咔响,为检查彻底,我还配合自费做了一个四轮刹车保养,检查无果。1819号左右又去了一次4S店检查上述问题,这次还有其他几个维修小问题。无果。二十多号第四次去4S店检查,还是没能查出嗡嗡声和刹车咔咔响。 直到10月5号,我发现了嗡嗡声来自右前轮轴承,去4S店检查,才确定是轴承问题,此时追加赔偿,遭对方保险公司拒绝。 在更换轴承后,大的嗡嗡声消失,但还有小的嗡嗡声,事故前没有没有这种让耳朵听了难受的嗡嗡声。 去店里检查,无果,前几天随着嗡嗡声越来越大,一挡挂的不大正常,还有抖动,我仔细检查过发现是左前机脚坏了,是断开。我下了订金订购了机脚。 我向店家售后反应,对方不承认是撞击造成,给出的意见是机脚老化。我仔细检查了断开的机脚,胶性很好,与老化不沾边。 说明一下,这次只是针对机脚提出投诉。对维修有一处没有钣金喷漆的,暂不提。对已经修复好的另外三处撞击损坏也达成修复意见,并修复。 这次只针对机脚。机脚不属易损件,没有大的外来力量很难断开。用老化来推脱责任,实在说不过去。

投诉回复:

上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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