凯迪拉克ATS-L中控触摸屏失灵无法使用

2019年8.9月份出现中控触摸屏故障情况，开始的时候表现为偶尔触摸没反应，后来出现的次数越来越频繁，以为是系统要升级，也没太放心里，一直到最近，基本上已经不能用了，才去中致远凯迪拉克4S店维修，4S店的售后服务人员告知是中控触摸屏坏了，不是系统问题，而且得知凯迪拉克的中控屏80%左右在三年左右都会出问题。请主管单位调查后主持公道，如此大面积的中控屏出问题，绝对是质量问题，是不是应该给消费者一个交待。我的诉求是希望厂家了解情况后与我联系，给予免费更换中控屏。