别克君越4S店未经车主同意私自拆卸发动机

投诉编号:【535751】 投诉时间:2020-10-23 16:17 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2016款 20T 双离合 精英型

投诉内容:

车质网朋友们大家好,我的情况是这样的,我于10月13日前往4S店进行车辆保养更换了变速箱油防冻液等一些常规保养,保养完之后我的车辆在行驶中出现异响,返回店里试车查找问题说可能是变速箱里的声音,让我把车辆放在店里进行进一步检查,结果过了两天我再去看车时候发现车辆发动机变速箱已经被拆卸下来了,车辆和零件身首异处,我质问工作人员为什么拆发动机给我说是需要检查,我想说就是检查最起码拆卸发动机也应该取得我的同意吧,在我不知情的情况下就私自拆卸车辆零件这个说不过去把,何况这不是小零件,发动机是车辆的心脏,现在拆下来对我今后用车和车辆价值都产生了极大的损失,当时特别气愤我找到服务经理说我不修了,你给我安装上去,结果对方给我说安装需要我支付拆装费,两种选择要么继续修理自己掏钱,要么就去司法起诉他们,我就在没和他说什么直接出来了,店里这就是完全的逃避自己的责任避重就情的去说,不说我的车出现什么问题,就是你拆卸发动机最起码要得到我的同意你才能开始动工,在没有同意的情况下私自做出决定这是隐瞒了我的知情权,直接的伤害到我的财产,所以我想请车质网出面曝光这个店,如果能帮我解决这个事当然最好,我的要求就是你拆卸我发动机对我车辆造成车价损失和我发动机未来使用寿命及安全方面给我一个合理的解释和方案!谢谢。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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