奇瑞艾瑞泽GX洗车过程中A柱两侧严重漏水

投诉编号:【535553】 投诉时间:2020-10-23 00:14 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽GX 投诉车型:2018款 1.5T CVT 型色版 国V

投诉内容:

本人入手不到2年的艾瑞泽GX在2020-10-20过电脑全自动洗车机过程中,A柱内饰两侧严重漏水,后续进一步发现是天窗严重漏水。10-21第一次去东莞4S店不检查原因就直接把A柱内饰护板全部拆了,管道并未拥堵,他们做做样子做了疏通,实则无济于事,并且想要收取修理工时费用,我没有同意。后来再次洗车还是漏水。10-22第2次再去这家4s店,他们给我调整了天窗胶条与车体缝隙,结果也没有调好,就跟我说这个缝隙正常,我说可以对比同款其他车型,结果其他车型并未有肉眼可见缝隙。他们狡辩无力之下,技术总监说把试驾车天窗换给我,还跟我说不要投诉,师傅修车都很辛苦,并且还说如果一样有缝隙的话就叫我不要找他了,但是我答应他只要给我换新零件给我修好就不投诉,他们技术总监不乐意了,就说我爱要不要,不要就不处理了。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东富4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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