一汽丰田RAV4荣放售后未更换定损配件

2020年10月1日，我的车在高速上被撞了，对方全责，报了保险。2020年10月17日，送去买车的4S点定损维修，我把保险的事故受理号给了他们，4S店说他们跟保险公司联系就可以，我可以走了，我问：“不用等你们定完损，我确认后在走吗？”他们说不用，让我离开了。2020年10月21日，4S通知车修好了，让我去取，我由于白天没时间，让弟弟先去4S店交了钱，等我大约晚上7点到了4S店，发现了几个问题。第一：修车没有达到应有的标准，被撞的地方还是有明显的凹陷；车门下面塑料板的撞伤也没做处理，还是原来的样子；第二：车头莫名其妙有损伤，这么明显的损伤，如果是我自己所为，4S在定损的时候不可能没有发现，所以我觉得是4S店的人在修车的时候给我刮伤的。第三，车上掉了一块盖板，不知道是车上那个部位的，没给我装回去。我要求4S给我返修，并给我送2次保养，4S店只答应给我返修，不同意送保养。就这件事情，我的看法：1、这个事故，是对方全责，跟我没有一点关系，我是受害方，车送去4S店后，4S店只让我提供保险公司的短信（上面有保险公司的名称，联系方式，事故受理号等），就让我回去了，定损的过程，维修的过程都没有让我参与，也不找我确认。我因为相信4S店是专业，所以没有过问，没想到修好是这样的结果，完全颠覆了我对4S店的认知，这还是丰田公司该有的工匠精神吗？维修水平还不如外面的汽修店，还收取了这么高的费用。2、我认为定损的过程和结果至少应该跟我确认，需要修哪里，不需要修哪里？而不是你们跟保险达成一致就可以了，车是我的，事故责任是对方的，我完全可以要求把我的车修到至少肉眼看不出区别的水准。但是这家4S店没有，车门下面的塑料板也是有损伤，4S店跟保险公司认为没必要修，没经过我的同意，凭什么？3、我不认为我的要求很过分，整个定损维修的过程都没让我参与，修出来的车没达到标准，他们也承认了，那只是给我返修就可以了吗？返修又会浪费我的时间，我的误工费、交通费怎么算？车再一次维修给车造成的贬值也由我承担吗？我要求2次保养一点都不过分。4、4S店的维修水平应该是，就算车被撞散架了，报废了，都有能力修回原来的样子，不然我们为什么要花大价钱在4S店定损、维修？我们家的大众车，人家4S店每次修完都特别完美，肉眼根本看不出区别。就这家4S店修成这样也给我交差，就这样的维修水平还开什么4S店？5、最终给我处理结果的是一个姓吴的所谓“经理”，态度很嚣张，说4S店就只能给我返修，就是这么霸道，让我爱上哪投诉上哪投诉，就这样的服务态度，还是4S店的“经理”？怕不是给你们店抹黑的吧，希望你为你们店省的这几百块钱可以给你多发几个月的工资。6、我对这家4S店已经彻底死心，往后你们也赚不到我的钱，省的受气，珠海也不是只有这一家4S店，但以后买车是不会再买丰田了，替代品多得是。7、奉劝看到这条投诉的车主，不管买车、修车还是保养，在没验车之前，千万不要把钱给4S店，我之所以没争取到应有的赔偿，就是因为给钱太早了，4S店觉得我不能拿他们怎么样。