东风雪铁龙天逸 C5 AIRCROSS冷启动异响

投诉编号:【535204】 投诉时间:2020-10-22 09:30 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:天逸 C5 AIRCROSS 投诉车型:2017款 350THP 舒适型

投诉内容:

1.6t发动机冷启动拖拉机!之前是偶而出现,没怎么关注。现在是频发。10月1日停车一晚上第二天启动就会出现类似拖拉机声音的异响,比视频声音大很多,不是正常冷启动的声音,转速下降后踩油门声音会更恐怖,一路上回头率极高。甚至能把路人吓跑!10月利用国庆假期去4s店检查,把车停了4天在4s店,师傅没有检查出来,因为这个问题是不定时出现,而且当天我也在现场,确实没出现拖拉机声音。当时我也和售后人员协商,能不能自己录视频反馈给师傅判断是什么问题?售后人员表示拒绝,那么问题来了,这个拖拉机声音连我自己也不知道什么时候会出现,我总不能一直把车放到4s店,等他出现吧?这款发动机冷启动拖拉机异响已经不是个例,我在各大汽车论坛搜索,都能出现相同的问题(相同的声音、相同的驾驶几公里后异响消失),有部分幸运的车主在售后更换了链条、涨紧器解决。而有倒霉的车主就只能通过修理厂自己出资解决。最后希望神龙别让我们这些顶着压力来支持你的车主们寒了心!毕竟!要承认自己买错车比承认自己阳痿……更难。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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