投诉编号:【534172】 投诉时间:2020-10-19 13:42 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型
福睿斯车2016年12月27日买的,2020年5月偶尔主驾驶升出现升降窗这个问题,由于开的较少,刚开始没有特别在意,今年9月开始跟频繁这个问题,经常要按好几下才能升降窗,然后9月20几号去4s店看下,结果说要换什么电机,费用大概900-1000元,然后我第一反应,我车子是4年质保的,因为之前买车4s店既然多收了我2000多块钱,然后我提出质疑这个钱是什么钱,然后福特福特4s店想了下说车子延保一年,然后拿了个单子,我签了下,说延保一年,具体内容也没有说延保什么,然后出现问题,既然说电机不在延保范围,当初4s店根本什么没有说,如果不是我算了下多收了我钱,估计多收了就多收了。今天看论坛已经投诉此问题的网上一大片,都是3年过保后发生,有些车主反馈是电机问题,有些车主反馈是插头进水氧化问题。望厂家能够正视次缺陷,能给个说法,第一、4s店延保欺诈问题,既然延保就应该是包含该内容,事先没有告知延保内容,这是知道我们第一次买车的小白交智商税吗?第二、既然这个问题是通病,希望厂家能是否存在设计缺陷或者质量缺陷给与免费更换。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。