广汽本田飞度车身内外及发动机处生锈起泡

投诉编号:【533557】 投诉时间:2020-10-17 16:14 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2018款 1.5L CVT 潮跑版

投诉内容:

发现车辆生锈是在2020年6月,当时发现一个小点,开始以为是生一点小锈,以为是小事情,想着有时间了就补个车漆,但是没有想到,在很短的时间内,两个月内!车就开始起泡开裂,而且是多处同时发生,四个车门外面生锈起泡了三个车门!!!另外一个竟然在车门里面生锈开裂了30公分多的长条!!!我们很着急,一检查,发现前面发动机处铁架生锈!后备箱后门合页生锈!咨询一些对车漆有经验的师傅仔细查看后一致认为是车质量有问题,因为车起泡是从里到外起泡开裂,是属于质量问题,是车出厂时防锈除锈工作未做好!于是我们就在9月26号去了当时买车的4S店。我们要求给予更换四个车门!工作人员拍照后上传厂家,让我们等厂家答复!几天后回复“根据提供的照片判断生锈起泡与车辆使用环境和使用情况有关,但不属于质量问题,不给予更换车门可以给予除锈处理”!咨询厂家也同意给我除锈处理!但是既然是质量问题!除锈后又不能保证不再起泡生锈!4S店说处理好了也许1-2年内没事但是也不敢保证不再起泡开裂!既然不能保证完全处理好车漆的问题!我们要求更换四个车门!我们当时同时买了两辆车,相同的使用环境,那个车漆一点问题都没有!这辆车却全身内外都生锈起泡开裂!请厂家重视并给予处理!!!我们的要求是更换四个车门!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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