北京奔驰C级发动机烧机油希望厂家处理

投诉编号:【533362】 投诉时间:2020-10-16 23:40 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2020款 C 260 L 运动版

投诉内容:

2020年4月10号买的车,到8月12日开了7900公里左右,提示需要添加1L机油。当天跑去4S店,由其工作人员添加了1L机油后,机油液位显示正常,4S店未给出具体故障原因,不承认是烧机油问题,售后经理认为1000公里缺少0.8L才是烧机油的表现!!!相当于10000公里要烧掉8L机油,才认为是烧机油。而该车的保养周期10000公里,只添加6.5L机油,多余的1.5L机油从何而来!!!只是推说新车磨合期是正常机油损耗。并给出方案下次做保养时,称量机油的消耗值。至8月16号,去4S店做了首保,行驶里程为8095公里,并称量了加入的机油重量5.45kg,机油液位显示为6.5L左右,至今日10月16日,行驶了将近3500公里,机油液位显示为5.5L左右。这款车的发动机存在严重烧机油问题,希望能退换车辆。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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