投诉编号:【533119】 投诉时间:2020-10-16 11:42 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 豪华型
2018年8月购车,在行驶12000km左右时,车辆D2挡抖动,去往乌兰察布市4s店进行检测后,给予索赔车辆离合器总成。更换新的离合器总成后,在行驶至35000km时D2挡抖动,经乌兰察布市4s店检测后,给予更换车辆离合器总成。车辆更换第一次离合器总成后,D3挡行驶上坡路段时存在突突突异响,转速伴随异响呈跳动增长,去乌兰察布市4s店进行检测,告知无问题。继续行驶后依然出现上述问题,继续去该4s店检测,告知是离合器为了匹配发动机转速的正常情况。于是开回继续行驶。但是在更换第二次离合器总成后,该问题依然出现,且情况更为严重,继续去该店检测,并上传数据联系厂家,均告知正常。现在车辆D2挡右转时抖动,D3挡加速困难有异响,挂倒挡时有异响,姓氏颠簸路面时变速箱有金属撞击声音。于是自己打电话给厂家进行投诉反馈,厂家让联系4s店,4s店说反馈了厂家,说正常,没有问题。但是车辆每天开出来均会出现这样的问题,现在厂家没有给出任何解决方案。车辆出现的问题对生活产生很大影响,希望通过贵平台,解决车辆存在的质量问题。望受理。感谢!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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