华晨宝马3系变速箱阀板损坏踩油门无法行驶

投诉编号:【532858】 投诉时间:2020-10-15 16:50 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2016款 320i 时尚型

投诉内容:

我16年在杭州购买的宝马3系,全部在浙江使用,保养全部在杭州4S店,20年出现自动启停后,踩油门车不走,自动挡位为P挡,同时自动启停每次都有强力的冲击感,同年9月去杭州4S店检查了,说变速箱的一个阀坏了,维修的话需要4W人民币,因为出了质保需要个人全部掏钱。网络上搜索了一下这个问题,发现很多车都有遇到这个问题,只是质保内出现还是质保外出现。个人觉得这个是宝马ZF变速箱的设计缺陷问题,5W公里不到就出现大件故障,而且维修费用巨贵。过程中3W公里左右发生发动机渗油问题,售后顾问的说辞是剧烈开车引起的。油箱又在2020年9月保养的时候召回更换。华晨宝马的质量可见一斑。个人反馈厂家该情况,到目前为止没有一个明确的答复。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号