上汽大众桑塔纳承诺赠送的保养不予兑现

投诉编号:【532181】 投诉时间:2020-10-13 21:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2019款 1.5L 手动 风尚版 国VI

投诉内容:

在成交活动中销售顾问前期承诺4次免费保养,后期二保中翻脸不认人,拒绝前期约定,毫无诚信可言,全款车,必须要在店里上保险,不上保险不允许提车,保险费用达到七千四百多元,后期对车主态度坚决,毫无诚信可言,对此,我对上汽大众店以及销售顾问失望至极!以后买车绝不再碰大众,望各位领导层层审查,万分感谢!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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