上汽大众桑塔纳承诺赠送的保养不予兑现

投诉编号：【532181】 投诉时间：2020-10-13 21:53 投诉品牌：上汽大众投诉车系：桑塔纳投诉车型：2019款 1.5L 手动风尚版国VI

在成交活动中销售顾问前期承诺4次免费保养，后期二保中翻脸不认人，拒绝前期约定，毫无诚信可言，全款车，必须要在店里上保险，不上保险不允许提车，保险费用达到七千四百多元，后期对车主态度坚决，毫无诚信可言，对此，我对上汽大众店以及销售顾问失望至极！以后买车绝不再碰大众，望各位领导层层审查，万分感谢！

上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。