投诉编号：【532089】 投诉时间：2020-10-13 18:05 投诉品牌：上汽通用凯迪拉克 投诉车系：凯迪拉克ATS-L 投诉车型：2017款 28T 时尚型
2017年购买车辆，一直正常使用，2019年开始，中控开始出现裂纹，至今裂纹越来越大，在2020年6月份前往4s店，进行拍照取证后，直到10月也未给出反馈，10月我再次向厂家提出索赔，厂家以正常使用痕迹的不正当理由拒绝了我的索赔申请，试问厂家，裂纹是使用会出现的问题吗？明显是厂家的质量问题，厂家不正面解决，手机屏幕出现质量问题，商家都知道主动解决，凯迪拉克厂家的售后就是这样的吗？之前车辆行驶顿挫抖动问题也拖了近一年才给予解决，售后服务极其差劲，现在我的车辆快出保了，车辆行驶顿挫，异响，特别是中控操纵面板开裂问题就像一个定时炸弹，不知什么时候整个中控都裂开了，徒增消费者维修费用，希望你们能维护我们车主的权益
上汽通用凯迪拉克厂家回复：安排邀约客户进站中
