广汽传祺GS8防冻液渗入发动机内部

投诉编号:【531835】 投诉时间:2020-10-13 10:16 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS8 投诉车型:2017款 320T 两驱 豪华智联版(七座)

投诉内容:

本人于2017年1月16日购买传祺GS82017款两驱豪华智联版,目前行驶33657km,期间的车辆保养维护均在4S店按时完成,冷冻液均使用传祺原厂冷冻液。于2020年9月18日,发现车辆无法发动,通过拖车至经销商处,经拆开发动机检查,发现为发动机气缸盖垫片变形密封出现问题,导致冷冻液流入发动机,无法启动车辆,维修费用近3000元,经销商先后2次和厂家沟通申请保修,均被已过三年质保期为由拒绝处理。虽整车质保为三年/10万公里,但本人购车仅三年8个月,由于今年疫情缘故,从今年1月保修期过后,几乎未使用车辆,目前仅行驶33657km,远低于质保的另一项条件:100000km范围。发动机为车辆最核心的组件,此项问题为非人为的质量问题,已有大量GS8车主发现雷同问题,厂家对车辆设计与品控有不可推卸的责任!现已拆开发动机检查,对车辆已造成不可逆的损伤和贬值,现厂家已过3年保修期为由,拒绝承担应承担的质量问题,4S店已让本人全额承担近3000元的维修费用(其中工时费占了1600元!)。先后已投诉2次,得到的答复均为“感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!”,但是到目前为止,未收到任何的来自厂家与销售店的沟通!这种处理结果实在让人难以接受,坚决继续投诉,维权到底!望厂家能给予处理,而不是官方答复!

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号