投诉编号:【531607】 投诉时间:2020-10-12 16:09 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适型 国VI


19年8月18日定车,9月24日提车,到现在跑了两万公里,异响一直存在,多次去4S处理,结果都不满意,异响真实存在,售后说没办法消除,说不影响正常使用,但是影响我的驾驶心情,从买车到现在每次一开车都一直响,踩油门就响,买了个新车就没开心过,起步跟颠簸路面,挂R挡,都能听到变速箱不正常的声音,变速箱像散架一样,咔咔响,哗啦哗啦的各种声音,打400投诉过一次去刷了个变速箱程序也没什么用,再去处理工作人员就说是产品特性,双离合都有异响,异响被说成特性,缺点说成优点,消费者太弱势了,有问题得不到解决,没有说理的地方,还有刹车异响,下过雨的时候基本都会响,叽叽叽摩擦的声音跟刺耳,一个新车完全没有新车该有的驾驶感受,花钱买了一肚子怒气,另外高速行驶的时候方向盘往左跟往右刚开始那一段很轻,很不安全,对比其他车子正常高速行驶中方向盘很稳重,没有间隙,而我的就像是方向盘有间隙一样,左右很轻易的能晃动,晃动的同时方向轮也摆动,奉劝准备买速腾还没买的,别被外观吸引,不要成为下一个受害者。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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