投诉编号:【530180】 投诉时间:2020-10-09 08:54 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2018款 1.5TCI 手动 豪华型 5座
国庆节期间,发现转向的时候方向盘需要用力拉才可以,感觉是助力滞后,行车中转动方向盘,起初转动有股涩涩的感觉,高速上也是这样,现在不敢跑高速了,因为方向盘卡顿,高速上因为方向盘用力拉的一下,车身会随着摆动,很吓人。这几天开车累的手脖子酸,从未有过的垃圾体验,已经联系了售后,售后要求进站检查。车子刚跑了1万3,(离合器漏油,已修。后视镜不能正常折叠和打开,已修),目前又发现转向系统问题,而且流程是每次先跑去检查,再跑一次维修,我这快成走亲戚了,用户的来回费用,时间,就不是成本吗?车买了不到两年马上就是第三次进站维修,这都是什么事啊?车子刚跑1万3000公里,这车几年后我还用的住吗?每次打电话客服都说给您添麻烦了!我不接受,我要求厂商必须承担所有相关费用,(如果车子是我个人用坏的,所有费用我个人出,包括配件费,人工费,服务费),但如果是质量问题,相关费用以及用户损失,必须有厂商出!
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司河南道可4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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