广汽丰田雷凌购车时4S店变相收取服务费

2018年10月26日，我购买过一辆雷凌双擎，我与销售员谈购车事宜时，原定全款购车，销售员不同意后转为向丰田金融贷款48888元（已还清）购车。2019年因4S店将我的绿本交由第三方公司，导致我无法自行到车管所办理变更车辆抵押和销售员张光帅收取我上牌费1000元在车质网上反馈过，收到了广汽丰田厂家的回复，事情最后也得到了很好的解决。2020年10月04日，我到店补漆时，就我在4S店购车合同中有一笔按揭服务费明细，向店内工作人员要求查询时遭到拒绝。我通过其他方式最终看到了我的购车款项支出明细，其中含有我与销售员协商的上牌费用。当时我在店内电话联系了时任销售经理张先生，销售人员张光帅，私下收取我上牌费1000元员工何坚书，协助我上牌员柯某某，就店内已收我上牌费，为何在拿到我的上牌材料后再次向我收取上牌一事进行咨询。我也联系现任销售经理咨询时，他安排展厅经理文先生向我解答，文先生给的回复是：这是之前老员工为了完成业绩和考勤而产生的不成文规定，2019年后我们已经加强管理不会再有这样的事情发生，并且合同上有写明不得向店内人员转账的提醒，作为车主你应该明白。我在4S店内向以上人员一个一个打电话了解情况时，得到的是“踢足球”式的回复。4S店在收取我上牌费后未履行给我上牌的义务，反之让工作人员拿着我的上牌资料，再次向我收取上牌费。我在2018年我的车上牌时就拨打广汽丰田嘉翔南海店工作电话反映过为何销售人员要求我收取上牌费1500元（讲价后1000元）。所以我再次在车质网反映4S店欺诈车主。事情过去太久，我也补漆坐着没事，才去追究这件事，我感受到了作为车主签字给钱后的无奈，印证我朋友的那句话“买车就是一手买卖，出门就两不相认”（4S店的油漆确实挺好的）。谢谢！你能看到最后。