雪佛兰科鲁泽中控重启 无法连接手机

投诉编号:【529367】 投诉时间:2020-10-06 12:17 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁泽 投诉车型:2020款 320 自动 悦享版

投诉内容:

我于2020年3月在湘潭雪佛兰店购买一台红色科鲁泽1.0T,4月中控显示屏出现黑屏重启情况,回4s店进行监测,机修师傅在行驶监测中也出现了一次黑屏重启,但因为一直找不重启的原因,告诉我是因为我的苹果手机和中控系统不兼容,所以出现以上问题,让我回去继续观察,再出现问题及时拍视频,此后同样出现这样的问题,但因为都是在行驶过程中,未拍摄到视频,之后又回店几次,此问题均解释为苹果手机和车辆系统兼容。7月更换小米手机,发现新手机根本无法连接车辆系统,中控显示无法更新,安吉星无法连接网络,为此回店,结果售后说是安吉星问题,联系安吉星,在安吉星售后技术部门指导下,未解决问题,安吉星说是属于智能后视镜问题,之后联系智能后视镜经销商,仍未解决问题,同时投诉到雪佛兰厂家,也未解决问题,期间回4s店也未给出相应的解决方案。后来因为工作忙,此事就暂时未跟进解决,9月26日,27日,车辆跑高速,仪表盘胎压一直报警,前胎胎压一直显示160左右,下高速修理店检查轮胎并没有出现气不足情况,为此又回湘潭华洋世纪雪佛兰店检测,当时售后给我的答复是我安装的行车记录仪干扰了我的胎压感应器,所以出现错报,让我拆除安装的行车记录仪,在我的一再坚持下,给我更换了右前轮胎压感应,以后胎压错报情况未出现。当天我再次提出中控显示屏的问题,仍没有解决方案,售后并和我说这个功能没有并不影响我行驶,没必要继续纠结,我不知道,是不是只有发动机出现问题,对于华洋世界湘潭雪佛兰店售后来说才算是问题,我花钱买车为什么不能使用她应该有的功能,哪怕这个功能是个鸡肋。当时,雪佛兰店总反应此问题,答应给我更换中控显示屏,10月5日回售后更换完毕,问题仍为未解决,无法蓝牙连接。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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