投诉编号：【529304】 投诉时间：2020-10-06 08:46 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 1.6L 手动 智行版
反映的问题就是天窗框架自然断裂，更换价格要1万多，我还以为买了豪车。投诉期间，斯柯达一再不认质量问题，还说是关爱我，经销商才给予了优惠维修方案，本人没有同意后，于是与客服联系，结果400电话打了N次（截至今天历时10天），说是给我回复，结果完全不理。
上汽大众斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并提供处理方案，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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