斯柯达明锐大灯进水 转向异响要求解决

投诉编号:【528926】 投诉时间:2020-10-04 16:17 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2019款 1.5L 自动 智行豪华版 国VI

投诉内容:

2020/3/16提车,且车辆生产日期为2019/10/29,使用车时一直用的是自动大灯模式,且晚上基本上没有开过,6月份时开灯发现大灯有雾,尤其是行车半小时以上伴有水珠,大灯以及远光灯出现严重的雾且伴有水珠现象,向4S反馈,给出正常现象答复,让继续再开一个月看看效果,一月之后大灯雾还是和之前一样,8/8 4S给出换大灯解决方案,换完之后效果更严重了,且大灯里面水珠积水更多,白天大晴天还是有雾水,一直到晚上都消除不掉,且灯罩有烧灼感的异色,担心长时间行驶造成电路短路存在严重驾驶安全,4S店给出的答复这是正常现象,让再开半年,如果自己驾驶造成的碰伤大灯,让自己来买单,这明明是大灯的质量问题,以此来推脱逃避问题,如果高速行驶证中造成的短路存在危险,谁来承担。转向异响:在侧边停车或者刹车起步时转向时,会伴有转向金属摩擦声音,声音还非常大,4S给出的是非独立悬架原因以及转向行驶不要踩刹车的对策,这是在搞笑吗?目前不接受此原因,难道非独立悬架都是这样吗?

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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