投诉编号:【528033】 投诉时间:2020-09-30 15:16 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2021款 典范 1.5L 自动 精英型



今年8月26日通过信丰县佳盛车业订购了一台2021款别克英朗自动精英版,提车是在赣州别克4S店。上午交了定金,傍晚的时候把我要买的保险发给我了(保单),当时就提出了不要保值换新及商业险保费的不合理,但被告知保值换新是强制购买的,保费也是这么多的,无法改变的。在沟通中我有和销售说不然我外面自己买或退还定金,销售人员说不行,必须是店内首保,不买保险定金也不会退还,没办法的情况下无奈按他们要求买了保险。 之后打电话给平安保险投诉保值换新险及价格问题,4S店人员打电话的说投诉错了,保值险是厂家的保险。至于价格就是这么多(保险返点在里面,价格是店里定的),后面又打电话给别克厂家咨询,厂家客服人员经过询问后,回复我厂家没有保值这保险。真实情况不知道,店里和厂家两边推。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中