长安CS55自适应巡航故障4S店未更换配件

投诉编号:【527409】 投诉时间:2020-09-28 21:46 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS55 投诉车型:2018款 1.5T 自动 炫智型 国V

投诉内容:

我2019年2月3日出事故,把车送到保险公司指定修理厂(四川省宜宾市南溪区长安商用4S店维修)广茂汽修厂维修。当时急着出门他们说别修好我就去开走了!我到了外地开车时ACC自适应巡航突然失灵了,去当地4S店检查说断了一个角固定不好,要调校过!我打电话给当时事故维修厂,他们说当时保险公司定损是修不是换!当时他们也把这次的费用转给我了!修好之后4S店说少了个角以后可能还会出问题。最近果然又出问题了,我朋友叫我查一下保险公司定损单是不是没有更换这个配件,一查保险公司定损单上ACC自适应巡航总成是换了的,但是他们没有给我更换。我打电话给他他们还说保险公司没换是修,我把证据给他们才承认!他们的说法是当时保险公司没核损不知道!可是我提车就给钱了,而且一年多里早核损好他们也没通知我换,他们给我的维修清单跟保险定损单好多对不上,不知道有少没换!他们最先叫我回去时去他们店里处理没有说给我换!后来我打了长安商用总公司和保险公司投诉他们!投诉了之后他们说回去换,可是我不敢再去他们店里了,喔很他们说我要去别的4S店换,还要对照保险定损单看有多少配件没换,要求他们出这个费用!前台叫我报ACC自适应巡航总成价格给她。我问这里4S店2850元。过一会儿他们老板打电话来了,一上来就威胁我说这个钱他出,但是要马上注销投诉,要不他就不管了,还说他不怕投诉,我如果不撤销投诉,他就不管了,叫我愿意投诉就投诉他不怕,愿意起诉就起诉他!我想问长安商用的是商人还是流氓无赖,黑社会啊?希望尽快处理,还有我怕他以后打击报复怎么办?

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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