一汽大众探歌行驶中突然弹响车身下沉

投诉编号:【527146】 投诉时间:2020-09-28 10:41 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2019款 230TSI DSG 两驱 时尚型 国VI

投诉内容:

车上共三人,路遇堵车慢速行驶时突然发出一声金属弹响并伴随震动,立即靠边查看,并未碾压异物,底盘、轮胎未发现异常,只是发现车身左后方比平时下塌大概一厘米多。因平时比较关注四轮悬挂,所以能立马发现这一异常,开车回家过程中没感觉异常情况,在停车场平地上又仔细查看,除了左后车身确实下塌以外没发现其他问题。第二天不放心,去4S店让师傅检查,师傅把车抬起来检查后说没问题,后车身左右不一般高很正常。可我由于经常关注悬挂及左右车身高度,知道这次肯定存在问题,虽然行驶时没感觉出异常。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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