北京现代悦动空调控制面板掉漆无配件更换

9月22号进站检查空调控制面板掉漆，进站未铺4件套，直接坐上车检查照相，告知我需更换。到现在4S店也未联系我（9月28号）。中途我通过手机微信联系北京现代公众号，未解决。昨天打电话联系厂家客户部，告知我昨天回我电话，并告知解决方案，到现在也未给我打电话。今天早上我又给我厂家打电话，也推脱，不能明确告知解决问题时间，什么时候回电话。感觉服务存在问题，不在乎客户售后用车保障。要求：今天中午十二点之前给出解决问题方案，或者到时候上门更换。