广汽丰田雷凌4S店销售加装非原厂配件

投诉编号:【526801】 投诉时间:2020-09-27 11:23 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2021款 185T CVT 豪华版

投诉内容:

未按全同加装原厂雷达(己装),不按合同加装360全景影向(还未装), 雷达是明确说了要装原厂雷达,4S店也没提出异议,结果给我装的是非原厂雷达, 360全景影像没有明确说要装原厂360全景影像,4S店也没告知我是非原厂的,现在是要给我装非原厂的,不给我装原厂的,我不同意装非原厂,让4S店退加装360全景影像的钱,4S店不退,我打厂家客服电话,客服和我说,在有说明原厂和非原厂的情况下,按当时商议为准,在没有说明原厂和非原厂的情况下,按4S店应提供原厂质量原厂质保,默认是加装原厂。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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