投诉编号:【525578】 投诉时间:2020-09-23 23:49 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2019款 EcoBoost 145 CVT 铂领型 国VI




2019年08月29日提车,11月29日发现前避震异响,之后每次去4S店反映这个问题,都被告知没问题,之后异响一天比一天严重,直到2020年09月22日,随后发现变速箱漏油,23日开到4S店,早上9点到下午17点,变速箱漏油点没找到,无法进行维修,漏油处清洗干净后,需要过几天再开过来检查(请问:过几天再开过来和清洗前有什么区别?你们的车间技术人员就这点能力吗?在过几天之中车子因为漏油导致的一切后果福特承担吗?),避震器经过我的这台车和他们的同款试驾车进行前后试驾对比,随车技术人员也说确实不一样,承认确实有异响,后被前台工作人员告知在正常范围内(请问:你们的正常范围标准是什么?异响都这样了还在正常范围内?这种情况今后上路导致事故和一切后果厂家承担吗?我不会拿生命开玩笑,我要求更换一副前避震),他们4S店只会说我们给厂家打反馈!我作为车主一百个不满,希望有关部门给予介入,给一个满意的答复!谢谢!
江铃福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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