长安福特蒙迪欧发动机抖动要求免费维修

投诉编号:【525468】 投诉时间:2020-09-23 17:11 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 1.5T 自动 GTDi180时尚型

投诉内容:

1、14年夏天提的车,到首保后,15年车子就开始出现明显抖动,驾驶室震感明显,车内使用空调等设备抖动加剧(视频附件为近期录制的车内抖动造成的各种异响,已经困扰我5年)。2、15年到重庆南坪安福4S店保养并提出车子抖动的问题,4S告知属于正常现象,并要求我进行发动机、油路等多项清洗(保养内容见图片),说清洗后可以改善,清洗后抖动依然没有任何改变,再次告知我抖动正常,试问不是因为严重的抖动,我新车为什么要进行多项的清洗。3、16年到上述同一家店进行保养,同样提出车辆抖动问题,此次店内没有做任何书面记录,并依然告知我抖动属于正常。17年未到该店保养。4、18年同样到上述4S保养,依然提出车辆抖动问题,当时车辆行驶总里程5万多公里(但是年限过了质保),店内建议更换发动机脚架(但是并没有告知我),只是有书面记录,这个事情我是2020年到店保养才得知。5、2020年到店保养,到车间进行现场试验,在外力支撑发动机支架部位的情况下,抖动明显改善,特别明显。6、厂家以及店内以我过质保为由,拒绝理赔解决此事。7、此事一直拖到现在都未解决,完全是4S店不作为造成,检测不专业,蒙骗客户,借此乱推荐保养造成,5年的抖动,为何厂家置之不理,现在也才6万多公里,难道福特的质量就这样差吗?

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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