东风日产轩逸4S店保养后发现玻璃有破损

投诉编号:【525119】 投诉时间:2020-09-22 18:52 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版

投诉内容:

13号周日去4s店保养完,上车时留意到车上前挡风玻璃一个防疫出入证牌子被移动到中间,当时没有在意,第二天出差去北京,有出差记录,周六回来,周日开车移动开那个防疫牌子发现前挡风玻璃上破了一个洞,严重怀疑是4s店弄的,后续去店里查录像,第一次推脱说录像有问题,看不了,要第二天专业的人来弄,第二天联系说没弄好,要再等一天,第三天说负责人不在,要再等一天,说看了视频,看不清玻璃的位置,确认4s店为东风日产店。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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