WEY VV5客服误导消费者去无授权店进行保养

投诉编号:【524659】 投诉时间:2020-09-21 16:08 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV5 投诉车型:2019款 2.0T 四驱 升级款旗舰型 国V

投诉内容:

9月17号开始只是向客服寻求帮助,第一个客服确定回复沈阳只有一个授权售后,第二个客服说两个授权客服,第三个客服百般回避沈阳有几家授权售后,第四个客服只是反复强烈推荐我去APP和官网都查不到的店去保养车辆,问其为啥APP和官网查不到你推荐的店时,除了对不起和抱歉外,没有有效回复!到今天变成投诉厂家客服都是厂家客服人员服务的结果,无奈呀。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:关于客户反馈问题,服务商给予解释处理

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