质保期之内发现有小的裂纹以为没事,摸上去很平滑,就没管,今天刷车看到裂纹多了好多,来4s店说是过保了不管。一直都是在4s店保养,保养之前都不做外观检查吗。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。