2020年3月份车辆出现挂挡不走及抖动,6-7月份到4S店检测数据,厂家回复质保期内免费更换机电单元,因机电单元迟迟不能到货,我打400投诉,投诉的第二天配件到位,第三天更换了机电单元,车辆更换机电单元后,还是换挡抖动,4S店检测数据上传,厂家总部回复质保期内更换离合器,但需要个人垫资够进离合器,本人自8月25日起一直打400客服投诉解决问题,但至今没有任何回应和处理。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户未能认同。我司将继续与客户沟通,以求妥善处理客户抱怨。
