投诉编号:【523962】 投诉时间:2020-09-19 14:54 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 290TGDI 自动 精英版 大六座


买车到现在一直没注意漆面,直到九月十七号洗完车后发现漆面龟裂。联系购车4S店销售,销售说让联系售后。我与售后沟通后往沈阳售后去(本人当天请的假从家出发到售后点80多公里)。到达售后点以后,修理工与经理没有用任何仪器检测就说我这漆面龟裂是鸟粪造成的。本人非常爱惜车经常洗车。经过我与经理再三沟通后,经理拍了几张照片让我回家等消息,说把照片上传给厂家。十九号售后来电话说厂家看照片后认为是鸟粪造成的不予处理。我想问问你们凭什么认为是鸟粪造成的,难道汽车在出厂的时候漆面不做防腐处理吗?一直在支持国产汽车,这种态度我狠气愤。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司沈阳天业4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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