一汽大众奥迪Q3后排座椅靠背褶皱

本人于2020年8月10日驾驶奥迪Q3到贵州四扬进行保养，同时反馈发现两后排座椅靠背明显起褶皱。店内工作人员告知这是正常现象，不属于质量问题。离店后向奥迪4008171666进行致电并反馈座椅真皮靠背起褶皱的问题后，四扬经销商店内工作人员电话告知厂家文件1000KM内前排座椅座位起褶皱可以索赔，其他都是正常现象，后排座椅靠背不能进行索赔。这个文件与我反馈的故障位置并不吻合，同时本人的车辆为上下班代步，后排长期无人座靠，长期停放在室内停车场，然后现在两后排座椅靠背真皮部分都有不同程度的明显起褶皱，包括左后座椅座位部位也有明显褶皱（见附件）。与该经销商协商多次无果，对于四扬给出的结论并不能够认可。请您协助与厂家取得联系，让奥迪厂家的相关技术部门给出最终的处理结果，谢谢。