别克英朗变速器故障 售后不承认质量问题

新车车龄两年半，公里数两万九，质保期内。在石家庄市三环正常行驶时突然降速，加油门顿挫，报警“需检查变速箱”。联系售后协调许久，终于4S店同意去现场，现场检查后，故障显示仪上显示为“输入轴传感器故障”，工作人员说需要拖车去4S店维修。去4S店后，告诉我维修工人没在得等。下午我三点半又去了一趟，说维修工人忙别的得等。第二天告诉我输入轴传感器的线头断了，发了上述图片，说是“外力导致，拖车及维修费用自理。”我有如下疑问：1、图片上可以非常明显的看出传感器的线头裸露在外，此线头就在车底，无任何保护。而且是在石家庄北三环平整路面上行驶时发生如此严重的故障，如果这样就叫“外力”，那这车也太金贵了。最重要的，我也不相信传感器这么重要的部件，可以线头直接裸露在车底，不做任何保护。2、图片上可以看出，这个传感器的线头包裹了胶布，所以很可能是传感器自带的线不够长，又接了一截。所以接的这一截没做任何保护。不知道这车出厂怎么过审的，得亏出故障时前后车距较远，不然也太危险了。3、4S店工作人员现场用故障仪已显示出了“输入轴传感器断路或对地短路”的毛病，而且这个传感器就在车底较靠外的位置，并非不可见。工作人员完全可以现场判断出故障，然后在让车主决定是不是需要拖车去4S店里维修。而不是不管三七二十一，先拖过去，在想办法要钱。4、9月12号发给我这些图片之后，我联系了厂家进行反馈，直到现在9月16号，没有任何答复。很明显，人家“客客气气”得跟我耗上了。反正你的车在4S店放着，吃亏的只有车主。