投诉编号:【522819】 投诉时间:2020-09-16 14:01 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2018款 1.5T 手动 精英领先版 国V

炎热天气,打开空调压缩机制冷,随着转速升高,可以明显听到有节奏的刺耳的呜呜声。2020年5月第一次向4S店反馈,技术人员试驾听诊后,判断压缩机异常,奇瑞厂家同意索赔并更换压缩机,更换后异常未解决,技术人员再次试驾听诊,索赔连接器和皮带,更换后异常仍未解决。2020年9月,得到该技术人员答复是:该款车型有两种压缩机,一种无异响,一种有异响,有异响的是压缩机正常的工作声音。随后也得到奇瑞厂家客服回复:经过技术人员鉴定,该压缩机异响为正常工作声音,不影响使用。作为消费者个人,无法对厂家的回复作出判断,在此我恳请主管部门,监督奇瑞汽车做三点解释:(1)为什么一个你们所谓正常的压缩机工作声音,修了四个月,更换了各种配件?(2)为什么都是同款车型,我的车压缩机工作声音如此迥异?(3)请问奇瑞的汽车质量标准就是不影响使用吗?那还要国家标准,行业标准做什么!
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司合肥盈丰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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